Nos métiers

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités d'enregistrement et de départ
• Tenir à jour le planning des réservations et répondre aux demandes par téléphone ou sur place
• Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et son environnement
• Assurer la facturation et l'encaissement en fin de séjour
• Faire le lien avec les autres services (étages, restauration) pour fluidifier le séjour

Compétences clés

• Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS)
• Excellente présentation et sens du contact
• Gestion du stress en période d'affluence
• Anglais courant, une autre langue est un plus

Missions principales

• Accueillir les arrivées tardives et assurer les mêmes services que la réception de jour
• Effectuer des rondes régulières dans les parties communes et les étages
• Appliquer les consignes de sécurité incendie et réagir en cas d'incident
• Rédiger un rapport détaillé à l'attention de l'équipe du matin
• Selon l'établissement, installer le buffet du petit-déjeuner à partir des préparations laissées par l'équipe petit-déjeuner

Compétences clés

• Grande autonomie et sang-froid
• Connaissance des procédures de sécurité et des gestes de premiers secours
• Capacité à travailler seul sur de longues plages horaires
• Sens de l'accueil, même en horaires décalés

Missions principales

• Assurer la remise en état complète des chambres (nettoyage, recouche, désinfection sanitaire)
• Réapprovisionner le linge, les produits d'accueil et les consommables
• Respecter scrupuleusement les standards de qualité de l'établissement
• Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement technique repéré en chambre
• Gérer l'approvisionnement de l'office d'étage

Compétences clés

• Rapidité d'exécution et sens du détail
• Discrétion et respect de l'intimité des clients
• Capacité à traiter un planning de chambres en autonomie
• Endurance physique

Missions principales

• Accueillir les clients dans la salle et veiller au bon déroulement du service
• Mettre en place et réapprovisionner le buffet dans le strict respect des normes d'hygiène alimentaire
• Préparer et dresser les éléments du service (présentation sur plats et assiettes), transmis ensuite à l'équipe de nuit pour l'installation du buffet du lendemain
• Nettoyer et désinfecter intégralement la salle et la cuisine en fin de service
• Gérer les stocks et anticiper les besoins pour le service suivant

Compétences clés

• Rigueur absolue sur les règles d'hygiène (HACCP)
• Sens de la présentation et de l'accueil
• Organisation et anticipation
• Capacité à démarrer tôt le matin dans un rythme soutenu